Eliminar tu cuenta

Vamos Por Un Café · Desarrollador: Mendivil Tech

Desde la app (inmediato)

Abre Vamos Por Un Café e inicia sesión.
Ve a Perfil y toca el engrane de arriba para abrir Configuraciones.
Hasta abajo, en Zona de peligro, toca Eliminar mi cuenta.
Confirma y escribe tu contraseña.

Tu cuenta se elimina en ese momento.

Sin la app

Si ya no tienes la app o no puedes entrar, escríbenos a privacidad@vamosporcafe.com desde el correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminar mi cuenta". Lo pedimos desde ese correo para confirmar que la cuenta es tuya. Eliminamos la cuenta en un máximo de 30 días y te avisamos al terminar.

Qué se borra

Al eliminar tu cuenta borramos de inmediato:

Tu perfil: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, género, preferencias, orientación, descripción, biografía, hijos y mascotas.
Tus fotos y tus intereses.
Tu ubicación aproximada y tus lugares favoritos.
Tus redes sociales guardadas, tu teléfono y tu correo de recuperación.
Tus me gusta, invitaciones a café, matches y bloqueos.
Tus conversaciones, incluidas las fotos y notas de voz del chat. Se borran para las dos personas.
Tu correo y tu contraseña de acceso.

Cualquier copia técnica de tus fotos o archivos que quede en nuestros servidores se elimina automáticamente en un máximo de 2 días.

Qué se conserva

Reportes de seguridad. Si reportaste a alguien o alguien te reportó, el reporte y su copia de evidencia se conservan, desvinculados de tu cuenta, por [PLAZO] o el tiempo que requiera una autoridad.
Mensajes a soporte. Los mensajes que nos mandaste desde "Contáctanos" se conservan sin vínculo a tu cuenta por [PLAZO].
Cuentas sancionadas. Si tu cuenta fue suspendida o dada de baja por incumplir las normas, conservamos una huella irreversible de tu correo (no el correo en sí) para impedir que te vuelvas a registrar con él. Si estaba suspendida, la huella se borra cuando termina la suspensión.

Más detalles en el Aviso de privacidad.

Delete your account

Vamos Por Un Café · Developer: Mendivil Tech

From the app (immediate)

Open Vamos Por Un Café and sign in.
Go to Profile and tap the gear at the top to open Settings.
At the bottom, under Danger zone, tap Delete my account.
Confirm and enter your password.

Your account is deleted right away.

Without the app

If you no longer have the app or can't sign in, email privacidad@vamosporcafe.com from the email address you signed up with, with the subject "Delete my account". We ask for that address to confirm the account is yours. We delete the account within 30 days and let you know when it's done.

What gets deleted

When you delete your account, we immediately erase:

Your profile: first and last name, date of birth, gender, preferences, orientation, tagline, bio, children and pets.
Your photos and interests.
Your approximate location and favorite places.
Your saved social media accounts, phone number and recovery email.
Your likes, coffee invitations, matches and blocks.
Your conversations, including chat photos and voice notes. They are deleted for both people.
Your sign-in email and password.

Any technical copy of your photos or files left on our servers is removed automatically within 2 days.

What we keep

Safety reports. If you reported someone or someone reported you, the report and its evidence are kept, unlinked from your account, for [PERIOD] or as long as an authority requires.
Support messages. Messages you sent us through "Contact us" are kept, unlinked from your account, for [PERIOD].
Sanctioned accounts. If your account was suspended or banned for breaking the rules, we keep an irreversible fingerprint of your email (not the email itself) so you can't sign up with it again. If it was suspended, the fingerprint is removed when the suspension ends.

More details in the Privacy notice (in Spanish).